哈爾濱地板縮水投訴獲賠誠信何在？

發表時間：2014/3/26

20日，對哈市部分地板經銷商“鳥悄”兜售“縮水”地板，欺詐消費者一事報道后，在社會各界引起強烈反響，眾多消費者來電講述被騙經歷。其中，很多市民表示其實他們早就知道這事兒，但不愿為了這點小錢兒跑趟腿。可喜的是，記者終于等到了較真兒的消費者。23日，市民盧先生在電話中要求記者陪同維權，并最終在工商部門的調解下，25日拿到了商家賠付的100元錢。據悉，這是本報接到投訴后，消費者主動投訴并得到解決的首例地板“縮水”維權案。

有人舉報63㎡地面鋪出74㎡地板

據盧先生介紹，2013年12月20日，他按每平方米43元的價格在道里區大發品牌建材城內的某地板專賣店買了72平方米的復合地板，共計3050元。地板送到后，總共27件零5片。“我家共有63平方米的地方需要鋪地板，當時怕有損耗，在商家的建議下，我們多買了9平方米�？傻匕蹇煲佂甑臅r候卻發現不夠了，就又要了2平方米。于是我就納悶了，你說廢掉的材料沒很少啊，咋損耗率這么高呢?我就拿著尺量了一下。哎呀媽呀!太坑人了。”

原來，地板規格是1210×195，而地板包裝盒上標注的規格是1230×210。“一片地板就差了0.02235平方米，我總共用了289片地板，算下來共差了6.45915平方米，一平方米43元，這就差了277.7元!”盧先生說。為此，他找到地板經銷商，可得到的答復是“不算欺詐，因為卡槽也算面積，這是行規”。

工商介入經營者最終賠了100元

最終，盧先生25日在記者的陪同下，來到哈市道里區工商局康安工商所，實名舉報商家銷售的地板實際尺寸與標注不符。

接到投訴后，康安工商所的工作人員叫來了該地板專賣店的經營者。經營者對此表示，43元每平方米的地板誰家也不可能按凈量尺寸賣，而且廠家來貨時就是按包裝標注的規格給他們的，他們不可能自己賠錢按凈尺賣。“整個商場你去問問，誰家不這樣?如果家家都按凈尺賣，不壓價，我絕對雙手贊成。”

最終，在工商部門的調解下，經營者明白了此行為不符合規定，退給了盧先生100元錢。并表示，今后銷售地板時一定向消費者明示地板尺寸的規格是如何計算的，做誠信商家。

調解結束后，康安工商所的工作人員表示，他們隨后將與商場的商管聯系，讓商管告知商家要誠信經營，銷售地板時要提前告知消費者地板的尺寸是如何計量的，避免糾紛再次發生。

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